🏡Osobní odběr v Praze – ZDARMA

Vyzvedněte si objednávku v naší kamenné prodejně:
      Levandule
📍 Křižíkova 37, Praha 8 – Karlín

⏱ Otevřeno dle aktuální provozní doby (viz kontakty).

(Poblíž metra Florenc nebo tramvajové zastávky Karlínské náměstí)

Zde si můžete všechny produkty prohlédnout, vyzkoušet a ovonět.

Přepravní služby (Česká republika)

• PPL Parcelshop / Box – 65 Kč

• Zásilkovna – 99 Kč

• PPL doručení na adresu – 89 Kč

🟣 Doprava ZDARMA při nákupu nad 1 000 Kč a doručení PPL v ČR

Doprava na Slovensko

• Zásilkovna SK – 140 Kč

• PPL SK doručení na adresu – 190 Kč

Na Slovensko zasíláme pouze při platbě předem.
Zboží odesíláme na výdejní místa Zásilkovny nebo přímo na adresu.

💳 Platba

• Dobírka – hotově při převzetí (poplatek 40 Kč)

• Převodem na účet: 189848223 / 0600

• Online platební kartou

• Osobně v prodejně – platba kartou nebo hotově

• Platby ze Slovenska – platební údaje zasíláme e-mailem po objednávce

📦 Odesílání objednávek

Zboží skladem odesíláme ihned, nejpozději do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky.
Pokud nastane problém (např. zboží není skladem nebo má vadu), neprodleně vás kontaktujeme.

Balíčky zpravidla odesíláme v úterý, středu a ve čtvrtek.

• PPL CZ doručuje obvykle následující pracovní den po odeslání, nejpozději do 2 dnů.

• Zásilkovna doručuje do 2–4 pracovních dnů

Parametry zásilek Zásilkovny

• Maximální hmotnost: 5 kg

• Maximální rozměr jedné strany: 70 cm

• Maximální součet rozměrů všech stran: 120 cm (např. 50 × 40 × 30 cm)

• Minimální rozměry: 10 × 7 × 1 cm

📍 Seznam poboček Zásilkovny naleznete zde:
👉 www.zasilkovna.cz/pobocky

🔄 Vrácení a reklamace zboží

Vrácení zboží je možné ve lhůtě 14 dnů od doručení objednávky, v souladu s platnou legislativou.
Zboží prosím vraťte nepoškozené, v původním obalu a s dokladem o koupi.

Po doručení zásilky vám částku vrátíme zpět na účet do několika pracovních dnů.
V případě dotazů nebo potřeby pomoci s vrácením nás můžete kdykoli kontaktovat – rádi vám poradíme.

🪻 Reklamace zboží

Na všechny naše produkty se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců.
Pokud zjistíte vadu zboží, prosíme, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky.
Zboží můžete:

• přinést osobně do naší prodejny v Praze Karlíně,

• nebo zaslat poštou, po předchozí domluvě na naši adresu s přiloženým popisem vady a dokladem o koupi. Kontaktovat nás můžete zde: kontakty

Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Snažíme se vždy najít rychlé a vstřícné řešení – výměnu, opravu či vrácení peněz.